Il 18 novembre è stato inaugurato a Parma in Strada Garibaldi, 17/B, il primo negozio in Italia senza casse: GoBag24. In realtà il primato è conteso con il Conad Tuday di Verona, ma queste sono piccolezze che non ci interessano. Quel che è certo è che il 2023 è stato l’anno in cui per la prima volta l’Italia ha conosciuto i negozi “cashierless” gestiti dall’Intelligenza Artificiale.
Ho avuto l’opportunità di visitare il negozio durante l’evento, al quale era presente anche Otto Climan, e di poter fare una lunga chiacchierata con Giuseppe Scammacca di EmiRonet (technology partner di GoBag24). La chiacchierata si è poi trasformata in un’intervista che ho incluso nel mio video su YouTube.
Come funziona
L’esperienza è davvero particolare. Prima di entrare è necessario aver scaricato l’applicazione sul proprio smartphone ed essersi registrati. Una volta collegata la propria carta di credito (si, per il momento non è ancora possibile utilizzare PayPal o altri Wallet, ma mi hanno garantito che ci stanno lavorando) nella home dell’App sarà visualizzato un QR Code. Passando il codice QR sul lettore all’ingresso verranno aperti i cancelli, e da quel momento, entrando dentro al negozio, verremo costantemente monitorati.
Più di 25 telecamere, unite a sensori di movimento e bilance sugli scaffali, alimentano un software con Intelligenza Artificiale che gestirà il nostro carrello virtuale.
Tutto quello che prendiamo e mettiamo in tasca, nella borsa, nello zaino o che lasciamo sugli scaffali, viene aggiunto o tolto dal nostro carrello.
Terminata la selezione dei prodotti possiamo tranquillamente uscire dal negozio, senza scansionare nulla, senza usare contanti o carte di credito. Appena saremo sul marciapiede riceveremo l’addebito sul metodo di pagamento scelto.
Le domande che tutti ci siamo posti
Cosa succede se con me entra qualcun altro? Quando scansioniamo il QR Code il tornello si apre e chi entrerà insieme a noi farà parte del nostro “nucleo familiare” e saremo noi responsabili per i loro acquisti.
Se mi copiano il QR Code? Puoi dormire sonni tranquilli perché il QR Code viene rigenerato costantemente. In pratica funziona come le applicazioni di autenticazione della banca dove il codice cambia ad un intervallo di tempo prefissato.
È possibile fregare il sistema? Si, come tutti i sistemi. Se credi di riuscire ad ingannare le telecamere scambiandoti i prodotti in fretta con gli amici, o coprendo in qualche modo la visuale… no, non è questo il modo corretto. Ad ogni modo ricordati che il furto è un reato punito con la reclusione da sei mesi a tre anni. Ne vale davvero la pena?
Il rispetto della Privacy
In GoBag24 ci sono decine di telecamere ed è normale chiedersi come sia possibile che la privacy venga rispettata se ogni avventore del negozio è costantemente filmato.
La spiegazione arriva direttamente dall’Informativa Privacy dell’Applicazione:
Al momento della visita al negozio, al fine di consentire al Cliente di usufruire del servizio offerto, PRENDI E VAI utilizza un dispositivo fotografico per catturare i movimenti del Cliente effettuati all’interno del Negozio, al fine di trasformarli in vettori che materializzano le parti del corpo.
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI di GoBag24 (2.1.d) Dati trattati durante la permanenza in Negozio
In pratica le telecamere non registrano nulla. Le riprese vengono elaborate in tempo reale da un computer che trasforma la nostra sagoma in una sorta di “stickman” che si muove nel negozio. Poi il software, incrociando i dati del nostro movimento, unito alle informazioni degli scaffali (che sentono la variazione di peso tramite delle bilance di precisione), comprende quali prodotti prendiamo o posiamo.
I dati di cui al punto d) sono trattati al fine di garantire la fornitura del Servizio. In particolare, questo dato è necessario solo per aiutare a identificare quando un articolo viene ritirato dagli scaffali/frigo smart o lasciato e riposto negli scaffali/frigo dove era posizionato prima del prelievo da parte del Cliente. In questo modo, il Cliente può effettuare acquisti in modo totalmente automatizzato.
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI di GoBag24 (2.3.3) FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Cose sulle quali riflettere
Questo è stato senza dubbio l’anno dell’Intelligenza Artificiale. Tra ChatGPT, le immagini del Papa trapper e dei Deepfake, ci stiamo abituando a vedere questa tecnologia nella vita di tutti i giorni.
L’AI sta cambiando molto velocemente il modo in cui viviamo e ci relazioniamo con la tecnologia, quindi è fondamentale tenersi al passo, studiare ed esplorare le nuove possibilità che ci si pongono di fronte.
Questo significa anche entrare e fare un acquisto in un negozio senza commessi, perché questo è il futuro, e se non lo dominiamo sarà lui a travolgerci.
P.S. Questo articolo non lo ha scritto un’IA, ma ho chiesto la sua opinione prima di pubblicarlo.