Nel panorama sempre più competitivo del marketing digitale, le piccole attività locali si trovano spesso in difficoltà nel cercare di emergere. Il digitale ha aperto nuove possibilità, ma ha anche aumentato le sfide, con cambiamenti continui nelle piattaforme, nei trend e nelle normative sulla privacy. Tuttavia, con le giuste strategie, è possibile ottenere risultati straordinari anche a livello locale.
Quando ho iniziato la mia attività di video marketing nel 2017, i miei primi clienti erano proprio piccole imprese locali. Alcuni di loro li seguo ancora oggi. Ho visto cambiare trend e piattaforme, ma ho imparato che ci sono principi di base che continuano a funzionare, a prescindere dal tempo e dalla tecnologia.
Se hai un’attività locale sei nel posto giusto! Tra poco leggerai una serie di consigli pratici che ti aiuteranno a migliorare le tue strategie di marketing digitale.
1. Conoscere il proprio pubblico
Partiamo dalle basi. Uno degli errori più comuni è pensare che il prodotto o servizio si rivolga a “tutti”. La verità è che non esiste un target universale. Ogni azienda ha una serie di nicchie a cui rivolgersi. Quando conosco bene il pubblico, posso creare contenuti e inserzioni che lo toccano veramente. Ad esempio, nella mia esperienza con piccole attività, sapere chi è il cliente ideale ha fatto la differenza in termini di conversioni e ritorno dell’investimento (il famoso ROI).
La targettizzazione precisa permette di creare campagne personalizzate, che non solo migliorano i tassi di conversione, ma anche la soddisfazione del cliente. Per riuscire in questa fase, uno strumento fondamentale è l’analisi dei dati disponibili. Puoi ricavarli attraverso le apposite schede sui social media, interrogando i dati del tuo CRM (se ne hai uno), o prendendoli dalle piattaforme di email marketing che forse stai già utilizzando (come MailChimp o MailUp).
2. Essere presenti dove i clienti ti cercano
Un’altra chiave del successo nel marketing locale è assicurarsi che l’attività sia visibile dove i potenziali clienti la cercano. Negli ultimi anni, Facebook e Instagram hanno dominato il panorama dei social media per le attività locali, ma piattaforme emergenti come TikTok stanno guadagnando terreno, specialmente con il pubblico più giovane.
Inoltre, essere presenti su Google Maps è essenziale (Se non sai come fare trovi qui la guida per inserire la tua attività sulle mappe Google). Molti clienti cercano attività locali direttamente su queste piattaforme, e non essere presenti equivale a perdere opportunità di vendita.
Ottimizzare le schede Google My Business è una delle strategie SEO più efficaci per il marketing locale. Puoi farlo inserendo foto della tua attività, scrivendo descrizioni accurate e tenendo aggiornati i dati di apertura nei giorni festivi.
3. Recensioni e Testimonianze Positive
Le recensioni sono un fattore critico per il successo delle attività locali. Tuttavia, molte attività hanno paura di esporsi e chiedere recensioni, temendo di ricevere feedback negativi. La realtà è che, se fai bene il tuo lavoro, i clienti saranno più che felici di lasciare recensioni positive.
Nella mia esperienza, le recensioni sono un’arma potentissima per il marketing locale. Ogni volta che un cliente lascia una recensione positiva, non solo incrementa la tua reputazione online, ma attira anche nuovi clienti grazie al passaparola digitale. Non dimentichiamo che il 93% dei consumatori afferma che le recensioni influenzano le loro decisioni di acquisto (fonte: BrightLocal).
4. Collaborare con altre attività locali
Le collaborazioni con altre attività locali sono una strategia win-win che ho testato personalmente con ottimi risultati. Collaborare con aziende complementari può portare vantaggi reciproci e ampliare il pubblico raggiunto. Ad esempio, una delle collaborazioni più riuscite che ho realizzato è stata con Giomax Pneumatici, unendo le forze con un bar, una piscina e un concessionario auto per una serie di spot.
Creare sinergie locali permette di accedere a un pubblico che altrimenti non sarebbe stato raggiunto, aumentando la visibilità e l’autorevolezza. In più lega maggiormente il tuo brand al territorio, avvicinandoti ai potenziali clienti.
5. Rispondere ai Feedback dei Clienti
Un aspetto spesso trascurato è l’importanza di rispondere ai commenti sui social e alle recensioni, sia positive che negative. Non rispondere o, peggio, farlo in maniera inappropriata può danneggiare gravemente la reputazione dell’azienda.
Purtroppo, molte attività locali tendono a rispondere alle recensioni come se fossero messaggi privati, dimenticando che queste interazioni sono visibili a tutti. Quando rispondi a una recensione o a un commento sui social, è come se lo stessi facendo da un palco con tutti i clienti e potenziali tali pronti ad ascoltarti.
Rispondere con trasparenza, mostrando di ascoltare i clienti, è fondamentale per costruire una buona reputazione. Secondo un sondaggio di BrightLocal, l’88% dei consumatori legge le risposte delle aziende alle recensioni online, quindi è un aspetto da non sottovalutare.
6. Creare Campagne Stagionali e Locali
Una delle strategie più efficaci per le piccole attività locali è creare campagne marketing che sfruttino eventi stagionali o festività locali. Questi eventi offrono un’opportunità per creare un senso di urgenza e per adattare le offerte alla comunità.
Le promozioni legate a momenti specifici, come fiere o eventi di quartiere, creano un legame più forte con il pubblico locale e possono incentivare la partecipazione e l’acquisto.
Attenzione però a realizzare campagne pubblicitarie in linea con i valori dei tuoi clienti, o potresti ottenere risultati opposti a quelli sperati! Se hai dei dubbi su come realizzare una campagna efficace che non travalichi i limiti ti consiglio questo articolo.
7. Analizzare e Adattare le Strategie Basandosi sui Dati
Un altro aspetto fondamentale è l’analisi delle performance delle campagne e l’adattamento costante delle strategie. Le campagne di marketing che funzionano si basano sui dati. Grazie a strumenti offerti dalle piattaforme degli inserzionisti come Google Analytics e i social, è possibile monitorare le prestazioni e capire cosa sta funzionando e cosa no.
Nel marketing digitale non esistono soluzioni statiche: il successo dipende dalla capacità di adattarsi ai cambiamenti e di ottimizzare continuamente le proprie azioni in base ai dati raccolti.
Conclusioni
Anche se il marketing digitale per le attività locali può sembrare una sfida, è uno strumento indispensabile e alla portata di tutti per ottenere un vantaggio competitivo nel mondo delle “vetrine digitali”. Conoscere il proprio pubblico, essere presenti nei luoghi giusti, chiedere e gestire recensioni, collaborare con altre realtà locali e basare le proprie strategie sui dati sono passi fondamentali per costruire una presenza solida e duratura.
